Na wydanie dowodu osobistego czeka się maksymalnie 30 dni od złożenia kompletnego wniosku. W praktyce dokument często jest gotowy wcześniej, czasem po około dwóch tygodniach. Termin może się wydłużyć w szczególnie uzasadnionych przypadkach, o czym urząd powinien poinformować wnioskodawcę.
Od kiedy liczy się 30 dni?
Moment rozpoczęcia biegu terminu zależy od sposobu złożenia wniosku. Przy składaniu osobistym termin liczy się od dnia przyjęcia kompletnego wniosku w urzędzie. Wniosek online wymaga jeszcze wizyty w urzędzie, podczas której pobierane są odciski palców i wzór podpisu.
| Sposób złożenia wniosku | Początek biegu terminu 30 dni | Ważna informacja |
|---|---|---|
| Wniosek osobisty w urzędzie | Dzień złożenia kompletnego wniosku | Podczas wizyty urzędnik pobiera odciski palców i wzór podpisu, jeśli są wymagane |
| Wniosek online | Dzień wizyty w urzędzie, podczas której pobrano odciski palców i podpis | Na uzupełnienie danych w urzędzie są 30 dni od złożenia wniosku online |
Jeśli osoba składająca wniosek online nie zgłosi się do urzędu w tym czasie, wniosek pozostanie bez rozpoznania i dowód nie zostanie wydany na jego podstawie. Po uzupełnieniu danych biometrycznych urząd ma maksymalnie 30 dni na przygotowanie dokumentu.
Co może wydłużyć czas oczekiwania?
Termin może się wydłużyć, gdy wniosek wymaga uzupełnienia albo urząd musi wyjaśnić dodatkowe okoliczności. Najczęstsze przyczyny to:
- niekompletny wniosek lub brak wymaganych dokumentów,
- zdjęcie niespełniające wymagań, które trzeba dostarczyć ponownie,
- konieczność uzupełnienia danych w urzędzie, w tym odcisków palców i wzoru podpisu przy wniosku online,
- okresy urlopowe lub czasowo większa liczba obsługiwanych wniosków.
Gotowość dokumentu można sprawdzić online w usłudze „Sprawdź, czy dowód osobisty jest gotowy”. Dowód odbiera się w urzędzie, w którym złożono wniosek.
